Chilexpress in Santiago

🕗 opening times

comments 5

• es

  Leon Barros

  :: 26 February 2018 16:45:05

  4 cajas, 2 personas atendiendo. Servicio extremadamente lento.

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  margarita fernanda ortueta manns

  :: 08 January 2018 14:14:16

  Pésima experiencia, cada mes retiro dinero que se me envía desde Australia vía Western Union, primero me decían que la entrega de dinero era después de las 12:30 hrs. Luego después de las 13.00 hrs, Éste último horario se respetó por 5 meses. Hoy vuelvo a las 13:15 hrs y Cecilia Salas y sus compañeros se niegan a prestar el servicio, pues según ellos es a las 14 hrs. Alegan no tener dinero en caja , sin embargo fui con una compañera de trabajo qué depósito 300.000 en efectivo antes de que me atendieran a mí. Además de ser prepotentes, estar hechados en la silla como si fuera playa y mal educados. Por otra arte, una hoja en las ventanillas dice el horario de atención de Western Union, de 9:00 a 18:00 hrs en la semana. Por favor Chilexpress y Western Union información más clara y contraten gente que sepa trabajar con personas. No jueguen más con el tiempo de la gente.

• es

  Carlos Nuñez

  :: 16 December 2017 12:49:20

  Rapido, pero trabajan sin uniforme y transbank mala hace dias.

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  Lia Lezama

  :: 13 December 2017 19:03:57

  Deficiente el servicio, si se puede llamar servicio. Llevo dos días yendo a esta sucursal y primero dicen que no tienen línea, casualmente justo antes de cierre y al segundo día luego de esperar por más de 40 minutos llego a caja y me dicen que WU es hasta las 6pm. No hay aviso ni nada... DEFICIENTE Y PAUPÉRRIMO. Más de una persona quejándose.

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  constanza dougnac

  :: 29 November 2017 15:59:50

  El PEOR SERVICIO que he recibido en mi vida. NO solo de esta sucursal, si no de toda la cadena de atención al cliente. Hace más de 10 días debí recibir un paquete por pagar, cuando fui a retirarlo, me dijeron que tenía un problema y que no había llegado a la sucursal. Que tenía que llamar a servicio al cliente. Cuando lo hice, además de no contestar casi nunca y de dejarte muchos minutos con una grabación, las respuesta fue que había una confusión y que el paquete no había salido del centro de distribución, que debíamos presentar un reclamo. Cuando presentamos el reclamo, dijeron que tenían 72 horas para responder (plazo fijados unilateralmente por ellos mismos). Cuando pasó el tiempo establecido, la respuesta fue que en el sistema salía que el paquete había sido devuelto al remitente, pero que "eso era un trámite interno, porque la verdad es que estaba en el centro de distribución" y que había que llamar al día siguiente. Cuando llamamos al día siguiente, otra persona dice que el paquete fue devuelto al remitente porque nadie lo fue a buscar, lo cual es absolutamente falso, ya que fuimos a buscar el paquete y no estaba y después todos los días estuvimos tratando de localizarlo y llamando a Chilexpress para saber el estado. Es un paquete con material importante e irrecuperable y Chilexpress no se hace cargo de su servicio, ni siquiera pueden dar certeza de la ubicación real del paquete ni de la fecha en que lo recibiremos.