Alamo Rent a Car - Central House in Providencia

🕗 opening times

comments 5

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  harold bc

  :: 19 April 2018 19:04:33

  Unica vez y los autos un desatre sucios chocados en pesimas condicioned tuvimos que perder una mañana para que nos cambien el vehiculo

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  Freddy Istvan Medina Majetic

  :: 03 April 2018 17:44:31

  Buena atención. Se pueden arrendar autos con licencia internacional (en caso de extranjeros residentes sin licencia chilena) Precios un poco altos en autos de mayores capacidades.

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  paola catanzaro

  :: 27 January 2018 07:36:05

  Muy buen servicio y atencion. Nos resolvieron todas las dudas que teníamos y decidimos arrendar un auto con ellos. Vehículo 2017, muy cómodo y en muy buen estado . Y El valor dentro de lo esperado, en el pronedio del mercado. 😊

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  Leandro Ribeiro da Silva

  :: 05 January 2018 14:52:40

  Experiência péssima. Uma estrela é muito para tantos problemas que tivemos. 1) Fui viajar com minha esposa e meu filho de 2 anos para nossas férias de final de ano. 1) Fizemos nossa reserva para dia 31/dez às 11h. Quando chegamos no local da retirada, tivemos a surpresa de que não havia veículo disponível. Além disso, havia uma fila de outras 3 pessoas na mesma situação que a nossa. 2) Havia uma atendente resolvendo todos os problemas sozinha e elas nos informou que nossa situação seria resolvida, porém, num intervalo de 3 horas. Lembrando: eu estava com uma criança de 2 anos. 3) Havia alguns carros parados nos local (provavelmente de uma categoria superior ao que a gente havia reservado), mas a atendente se recusou a resolver nosso problema alegando que não poderia liberar os veículos. 4) Num primeiro momento, fomos empáticos com a atendente de acreditamos que ela estava realmente resolvendo nosso problema e ficamos aguardando sentados na recepção do escritório, até porque tínhamos que cuidar de nosso filho. Enquanto isso, pessoas que não tinham crianças para cuidar, ficaram "em cima" da atendente, que surpreendentemente deu preferência para eles, sendo que um dos clientes conseguiu que ela liberasse um carro de categoria superior ao que ela tinha alugado. Esta mesma pessoa nos disse que havia alugado um Chevrolet Aveo Manual e a atendente liberou uma caminhonete Nissan 4x4. Nós alugamos um veículo com uma categoria superior, um Aveo Automático, estávamos com uma criança de 2 anos e não fomos atendidos prontamente. 4) Além de todo este problema, descobrimos que além de não ter o nosso carro, a Alamo não havia trazido um assento de criança (2 anos) que havíamos reservado. Ou seja, além de tudo, teríamos ainda que descobrir uma loja aberta no dia 31/dez para comprar uma cadeirinha e, então, podermos seguir viagem. 5) Depois de 3h30 aguardando, finalmente apareceu um carro para minha família (de categoria inferior). Em vez de resolver nossa situação prontamente, a atendente ficou resolvendo a situação de um outro cliente (adulto, que não estava com filhos) e liberou a caminhonete para ele. Ela poderia ter liberado a caminhonete para nós e entregado este carro que chegou para ele, pois era exatamente o veículo que ele tinha reservado. 6) Ficamos aguardando por um bom tempo ela resolver a situação do outro cliente e, quando finalmente nos deu atenção, o veículo inferior que havia chegado deu um problema na bateria e não ligava mais. 7) Por sorte, neste intervalo, chegou um outro veículo ainda mais inferior ao que havíamos reservado (um chevrolet Sail manual). Falamos para ela nos liberar rapidamente este veículo pois já não tínhamos condições de esperar ainda mais a chegada de um outro veículo. 8) Finalmente conseguimos sair com este chevrolet Sail, porém, ainda tínhamos que comprar o assento para nosso filho de 2 anos. A atendente nos disse que poderíamos comprar uma cadeirinha de até 40 mil pesos chilenos que seríamos reembolsados. 9) Fomos para uma loja que encontramos aberta no Costanera Center Mall, porém, não havia cadeirinha com este preço. O melhor que conseguimos foi uma cadeirinha de 49.990 pesos chilenos. 10) Enfim, depois de 6 horas em comparação ao horário que havíamos reservado, conseguimos seguir viagem para nossa reserva em Viña del Mar. Perdemos praticamente um dia de nossas férias, fora todo o desgaste da espera com uma criança de 2 anos. 11) Para completar tudo isso, quando fomos devolver o veículo (no aeroporto de Santiago), a atendente não nos devolveu os 49.900 pesos chilenos, tampouco os 40.000 que haviam sido prometidos pela atendente inicial quando retiramos o veículo. Ela nos devolveu 24.160 pesos chilenos porque ainda nos cobrou diárias de aluguel do assento (15840 pesos chilenos pelos 4 dias de locação do assento). Além disso, também não me entregou o comprovante de anulação da garantia.

• pt

  Bruno Pereira

  :: 11 December 2017 22:09:11

  O atendimento dos funcionários é bom (em especial o do Júlio), mas tive sérios problemas com os carros alugados: tive que trocar de veículo 3 (três!!) vezes. Na primeira vez, tive que voltar até o aeroporto porque a loja de Providencia não querer receber o carro deituoso de volta. Perdi pelo menos um dia e meio de viagem entre idas e vindas para fazer as trocas e programas que tive que abortar. Péssimo serviço, carros em péssimo estado. Não recomendo a ninguém.